FAQ

PRODUITS

Les produits sont ils uniquement d’occasion ?

La plupart de nos produits sont des produits d’occasion, mais vous pourrez trouver quelques produits neufs également.

Dans quel état sont vendus les produits d’occasion ?

Les produits vendus chez Coneq sont pour la plupart en très bon ou excellent état, s’ils ne le sont pas, l’état général du produit sera précisé. Certains lots de produits seront vendus pour pièce, auquel cas, leur état sera également précisé.

Comment puis-je être sûr du bon fonctionnement de mon produit ?

Tous les produits de chez Coneq sont contrôlés dans leur intégralité et réparés si nécessaire avant d’être mis à la vente.

COMMANDE

Comment puis je régler ma commande ?

Vous pouvez régler les commandes par carte bancaire sur notre site, virement bancaire ou par l’intermédiaire d’un compte Paypal.

Si je change d’avis, puis-je annuler ma commande ?

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de la commande.

Si le produit ne convient pas, puis-je le retourner ?

Si le produit ne vous convient pas vous disposez du délai de 14 jours de rétractation afin de nous retourner le produit dans l’état de réception (hors pièces détachées), passé ce délai nous ne reprenons ni échangeons les produits achetés sur coneq.fr.

Quels sont les délais de remboursement après un retour ?

Après un retour produit vous serez remboursés dans un délai de 30 jours à compter de l’arrivée du produit dans notre entrepôt.

LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la taille du colis. Ils vous seront précisés lors du paiement.

Comment est livré le produit ?

Le mode de livraison du produit sera déterminé par sa taille et son poids.

La livraison est-elle payante ?

Coneq.fr se réserve le droit de facturer une participation aux frais de transports pour tous les produits qualifiés hors normes par le transporteur et pour les transactions en dessous d’un certain montant.

Peut-on venir enlever nous même nos produits ?

Oui en point retrait, Avenue du Lac à Noeux les Mines (62).
N’hésitez pas à nous Contacter !

Coneq